产品功能相关
Q1: 零感AI主要提供什么服务？
A: 零感AI是专业的论文降重与降AIGC平台，主要提供：
- 智能降重：降低文本重复率，适配知网、维普、格子达等查重系统
- 降AIGC检测：消除AI生成特征，规避各类AI检测工具
- 组合优化：同时进行降重和降AIGC处理，效果更佳
- 文档处理：支持Word文档上传和处理
Q2: 零感AI的处理效果如何？
A: 基于海量用户的实际使用数据：
- 降重成功率：99.5%，重复率平均降至20%以下
- 降AIGC成功率：98.8%，AI检测率平均降至15%以下
- 用户满意度：96.2%
- 平均处理时间：小于30秒/2000字符
Q3: 支持哪些查重系统？
A: 零感AI针对主流查重系统进行了专门优化：
- 知网查重：最权威的学术查重平台之一，检测最严格
- 维普查重：覆盖面广，多用于高校毕业论文
- 格子达查重：性价比高，适合预检测
- 其他系统：万方、PaperPass等也有良好适配
使用操作相关
Q4: 如何使用零感AI？
A: 使用流程非常简单：
- 1. 注册账号并获取积分
- 2. 选择处理功能（降重/降AIGC/组合）
- 3. 输入文本或上传Word文档
- 4. 点击开始处理，等待AI智能处理
- 5. 复制结果或下载处理后的文档
Q5: 支持什么格式的文档？
A: 目前支持：
- 文本输入：直接在网页中粘贴文本内容
- 文档上传：支持 .doc/.docx/.txt 格式
- 文档大小：单个文档最大支持20MB
- 字符限制：建议单次处理不超过10000字符
Q6: 处理后的文本质量如何保证？
A: 零感AI采用先进技术保证文本质量：
- 基于自研论文文本降重降AI模型，语义理解能力强
- 保持文本的学术性、逻辑性和可读性
- 专业术语和引用格式得到保护
- 建议处理后进行人工校对，确保完美
计费与安全相关
Q7: 零感AI的收费标准是什么？
A: 采用透明的按字符计费模式：
- 降重功能：1积分/字符
- 降AIGC功能：1积分/字符
- 组合优化：2积分/字符（降重+降AIGC）
- 支付方式：支持微信支付、兑换码等
Q8: 使用零感AI安全吗？
A: 零感AI采用企业级安全防护：
- 数据加密：所有数据传输采用HTTPS加密
- 隐私保护：处理完成后不保存用户文档内容
- 访问控制：严格的用户身份验证机制
- 合规运营：符合相关法律法规要求
Q9: 如何获取积分？
A: 多种方式获取积分：
- 注册奖励：新用户注册即送1000积分
- 微信支付：支持在线充值购买积分
- 兑换码：使用兑换码获取积分
- 邀请奖励：邀请好友注册获得奖励积分
技术支持相关
Q10: 遇到问题如何联系客服？
A: 我们提供多种联系方式：
- 微信客服：lingganai101（推荐）
- 在线客服：网站右下角客服按钮
- 服务时间：周一至周日 09:00-21:00
- 响应时间：通常在30分钟内回复
Q11: 处理失败了怎么办？
A: 如果处理失败：
- 系统会自动退还消耗的积分
- 可以尝试分段处理或调整文本长度
- 联系客服获取技术支持
- 我们会持续优化系统稳定性
Q12: 零感AI有什么使用建议？
A: 为了获得最佳效果，建议：
- 单次处理文本长度最好控制在2000字符以内
- 根据目标查重系统选择对应的处理模式
- 处理后进行人工检查，确保语义准确
- 对于重要文档，建议先小段测试效果